2017/4/12 WED
Heartland Day 　サロン・ショップワークに今すぐ役立つ

オプションメニュー獲得セミナーでは獲得率が顧客の 60% という成功店の事例を基にそのヒントを、本社社屋内研究フロア見学では製品づくりへのこだわりをお伝えします。さらに、クレーム対応セミナーでは、深層心理學を活かして、クレームと聞いても「委縮しない」強い心を創りあげます。サロン・ショップワークに今すぐ役立つこと間違いなしの人気テーマを1日で受講できるようにしたクイックスタディコースです。

①オプションメニュー獲得セミナー
講師：株式会社ハートランド　長谷川　裕一氏
あなたのお店ではどのような方法でオプションメニューを勧めていますか？客単価アップを図りたいけど上手くいかない。それは「仕組みと勧め方」なのかもしれません。オプションメニュー率が顧客の 60% という成功店の事例を基にそのヒントをお教えします。

②研究フロア見学
案内：中野製薬株式会社　西村　哲治氏／杉江　修司氏
本社社屋内研究室見学では、製品づくりへのこだわりをわかりやすくお伝えします。ZOIC製品に関する素朴な疑問などに研究者が自ら回答いたします。

③クレーム対応セミナー2　中・上級編
講師：中野製薬株式会社　中川　茂之氏
「何を言っても納得されないお客様」「理不尽な申し入れをされるお客様」「怒鳴ったり、脅されるお客様」等々、「困ったお客様への対応方法と落としどころ」を身につけます。

参加費：1テーマ　2,000円／2テーマ　3,000円
研究フロア見学ご参加の場合1,000円OFF(但しZOIC商品お取扱店様は無料)
定 員：各テーマ先着30名様
対象者：幹部・店長・スタッフ・トリマー
開催地：中野製薬株式会社 本社 
〒607-8141　京都市山科区東野北井ノ上町6番地の20
地下鉄東西線東野駅4番出口より徒歩3分
（駐車場には台数に限りがあります。なるべく、公共交通機関のご利用をお願いいたします。）

タイムスケジュール
10:30～ 　　　　受付
11:00～13:00　 ①オプションメニュー獲得セミナー
※
13:00～ 　　　　研究フロア見学　受付
13:30～14:20　 ②研究フロア見学
14:00～ 　　　　クレーム対応セミナー　受付
14:30～18:00　 ③クレーム対応セミナー2 中・上級編
18:00 　　　　　終了
※①と②を両方受講される方には軽食をご用意いたします。