こんにちは。営業の堀江です。
ペットショップ・サロン様、動物病院様向けの情報です。

昨日、東京都新宿区の中野製薬株式会社新宿スタジオにて
「クレーム対応セミナー2」を開催しました。

ゲーム感覚で楽しいセミナーとなりました。

心構えでクレームに対する考え方が変わったり
ほとんどの場合、７つのステップを踏めば解決できるなど
納得の内容であったのではないでしょうか。
セミナー終了後もまさかのプライベートセミナーが始まり
受講者のみなさんの熱心さが伝わってきました。

受講者の方々からは「クレーム」の「イメージ」が変わったというご意見が多くありました。
クレームはないにこしたことはないですが
備えあれば患いなしですよね。
これからのペットショップ・サロン、動物病院運営において
参考にしていただければ幸いです。

お忙しい中ご参加頂き有難うございました。